|
Soha nem adtam el
semmit, de gyakran vettek tőlem
Első
könyv
Amit
mindnyájan tudni
szeretnénk az
értékesítési
folyamatról
Első
fejezet
Az
üzletkötés
sajátosságai
Az
értékesítési
szakmát egy szép
nőhöz tudnám hasonlítani.
Ránézésre szép
és
kívánatos, de amikor együtt
élünk vele,
meglátszanak a gyengéi is. Azaz van
külcsíne
és van belbecse, vagyis egy törékeny
lelke. Amikor
együtt élünk vele akkor a
lelkével kell
együtt élnünk. Az
értékesítés
ránézésre
egy kívánatos dolognak tűnik, sok jót
ígérve. Amikor viszont már
műveljük egy ideje
kiderül, hogy van lelke, azaz vannak apró,
jelentéktelennek tűnő sajátosságai,
amitől megfagy
és nem mozdul egy tapodtat sem, és vannak olyan
sajátosságai is, amiktől viszont
kinyílik
és elhalmoz minden jóval. Hogy tudatosan tudjunk
bánni vele, és mindig jót kapjunk
tőle, ismerni
kell az értékesítés
lélektanát.
Második
fejezet
Az
értékesítéshez
nélkülözhetetlen
személyiségjegyek
Oly sokszor említettem
már - de hiszem, hogy nem elégszer - azt a
titkot, amely
képes átértelmezi az
értékesítés
fogalmát, illetve az
értékesítésről kialakult
közvéleményt: Emberek
kötnek üzletet
emberekkel. Ahhoz viszont, hogy
megfelelő módon, azaz
emberként tudjunk közelíteni a leendő
vevőnkhöz, azaz a másik emberhez, fel kell
öltenünk azokat a tulajdonságokat, amikkel
a
teremtésünkkor még
rendelkeztünk, és
amiket csak az elmúlt pár száz
évben
vetkőztünk le, és amik mintegy
varázsszóra
megnyitják az ajtót a másik ember
szívéhez.
- Alázat,
ami nem keverendő
össze az alázatoskodással
- Szolgálat,
ami nem
szolgalelkűséget takar
- Becsületesség,
ami
fundamentális része az életnek,
és
így a szakmának is
- Szavahihetőség,
ami
nélkülözhetetlen része a
megbízhatóságnak
- Magabiztosság, ami a fentiekből
adódik
Harmadik Fejezet
Címanyaggyűjtés
A jó címanyag az
értékesítési folyamat
alfája
és omegája, a kezdete és
vége. Megfelelő
címanyag hiányában olyan az
üzletkötő,
mint a tollaitól megfosztott sas, nem tud
szárnyalni.
Tyúkká lesz, ami csak a földön
tud
kapirgálni, egy-egy elhullajtott magot találva. Ebben
a fejezetben választ kap az örök
kérdésre: "Hogyan
szabadulhatok meg egy életre, a címanyag
hiány
nyűgétől?"
Negyedik Fejezet
Időpont-egyeztetés
A szakma egyik nagy mumusa. Az
üzletkötők többsége annyira
fél az időpont
egyeztetéstől, hogy nem is egyeztet időpontokat. ül
a
telefon előtt és abban reménykedik, hogy valami
csoda
folytán felhívja őt egy potenciális
vevő,
és esedezve kéri őt, hogy hagy vegyen tőle
valamit. Ez a
fejezet annak érdekében
íródott meg, hogy
soha egyetlen üzletkötőnek se kelljen
félnie az
időpont-egyeztetéstől sőt, hogy az egyik
legélvezetesebb
tevékenységévé
válhasson.
- Mielőtt
élesben nekiáll
telefonálni, ajánlatos egy pár dologra
odafigyelni
- Fontos
szempontok, amiről keveset
beszélnek, mert nem tartják
eléggé komolynak
- Telefonos
bejelentkezés, avagy
miért is telefonálunk
valójában
- A
titkárnőn való
átjutás,
azaz elég volt abból, hogy
mindig lerázzanak
- Néhány
jó
tanács amit, azért adok, hogy be is tartsa azokat
- Mit
mondjunk a titkárnőnek
annak érdekében, hogy bekapcsoljon a
főnökéhez
- Mi
erre a válasz,
mármint azokra a kérdésekre amiket a
titkárnő minden bizonnyal feltesz nekünk
- Hogyan
vegyük rá
a főnököt, hogy leüljön
velünk
tárgyalni vagyis a jó bejelentkező
szöveg ismérvei
Ötödik Fejezet
A
tárgyalás (prezentáció)
A személyes
találkozás helye, ahol alkalmunk van megmutatni a
leendő
ügyfelünknek mindazon "tulajdonságainkat",
amelyeket a
második fejezetben tárgyaltunk.
Továbbá ez
az az alkalom, ahol korrekt
tájékoztatással
és teljes figyelmünkkel tisztelhetjük meg
őt, ami az
egyik kulcsa az üzlet későbbi
megkötésének, és ez
az amit 10
üzletkötőből 9 egyszerűen nem tesz meg.
- A
tárgyalás
célja, vagyis miért vagyunk itt
- Eredménye,
illetve mit
tekinthetünk eredménynek
- Az
első 7 másodperc, ami
kihatással lesz a vezető
döntésére
- A
tárgyalás
vázlata, azaz, jó ha tudjuk, hogy mit akarunk...
- Minősítés
...és
jó ha tudjuk, hogy a vevő mit akar
- Kifogáskezelés,
nosza
szúrjuk ki a lufit
Hatodik fejezet
A
lezárás
A legjobban
félreértelmezett része az
értékesítési folyamatnak.
Legtöbben
külön egészként kezelik a
szakmában, ami
alatt azt értem, hogy a többség
úgy
véli: Pusztán
egy jó
lezárás-technikával sikeresen
fejezhetik be
tárgyalásaikat.
Ez a fejezet világosan
megmutatja, hogy a lezárás egy folyamat
vége,
és nem maga a folyamat.
- A
vételi szándék
felismerése azaz a vevő csak akkor
vásárol, ha
készen van rá
- Fiktív
kötés tudjuk
meg, hogy készen van-e a
vásárlásra
- Hogyan
kérjünk
referenciát úgy, hogy a
végén adjanak
is
Hetedik fejezet
ügyfélápolás
és Kapcsolattartás
Ha a lezárás a
legjobban félreértelmezett része az
értékesítési folyamatnak,
akkor a
kapcsolattartás a legjobban elhanyagolt része
annak. Egy
beteg szemléletnek köszönhetően, az
üzletkötők túlnyomó
többsége addig
tekinti a potenciális vevőt érdemesnek a
kapcsolattartásra, amíg tényleges
vevővé
nem válik. Az a
vevőjelölt, aki vásárolt,
elveszítette varázsát, és
legtöbben
nem tartják méltónak arra, hogy
kapcsolatban
maradjanak vele. Hogy mi ennek a
következménye,
és mennyi pénzt veszít
ezáltal az
üzletkötő, megtudható ebből a fejezetből.
- A
kisgyermek szindróma, vagyis
mi a közös egy kisgyerekben és az
üzletkötőben
- A
játék neve: mindenki
számára előnyös kapcsolat
- Megváltozott
piaci
feltételek
- Szerezzük
meg
- Ha
már egyszer
megszereztük tartsuk is meg
- Száz
százalék és
még valami
- Az
a bizonyos plusz
- Hogyan
lesz a "bizalmatlan" vevőből a
legjobb viszonteladó?
Második Könyv
Ami még okvetlenül
szükséges a hatékony
értékesítéshez
Amíg az első
könyv kimondottan az
értékesítési
folyamatot tárgyalja, addig a második olyan
témákat érint, amelyek ugyan nem
tartoznak az
értékesítési folyamathoz,
de ezen
témák ismerete nélkül,
EGYÁLTALÁN NEM beszélhetünk
értékesítésről.
Első
fejezet
üzletkötési
technikákról - A reménylett
megoldás
Milyen
érzés
lehet az, ha a barátunkról kiderülne,
hogy
valójában az ellenségünk?
Minden
bizonnyal nagyot csalódnánk.
Ugyanekkorát
csalódhat az az üzletkötő is, aki azt
hiszi, hogy a
puszta technikák ismerete sikeres
eladóvá tehetik
őt. Amint azt a fejezetből megtudhatjuk, a barátnak hitt
technikáról könnyen kiderülhet,
hogy
tulajdonképpen az ellenségünk.
Második fejezet
Verbális
és
Nonverbális kommunikáció az
értékesítésben
Ki gondolná, hogy a meghiúsult
üzletkötések igen nagy
százalékáért a nem
megfelelő
kommunikáció, valamint a velünk
született
és eredetileg a védelmünket
szolgáló
kommunikációs szűrők a felelősek. Vannak
apró kommunikációs
hibák, amelyek az ön számára
észrevétlenül maradva, folyamatosan
meghiusítják az üzleteit.
ön lehet, hogy
mindent jól csinál, kivéve a
kommunikációt... Az, hogy miképpen
történik mindez, kiderül ebből a
fejezetből.
Harmadik Fejezet
Hallgatás,
Figyelés, Empátia
Jól jegyezze meg ezt a
hármast, mert üzletkötői sikere
nagymértékben e trió helyes
alkalmazásától függ. Sok
olyan
üzletkötőket kereső
álláshirdetést
olvastam, ami úgy kezdődött: "Jó
beszédkésséggel rendelkező...", de nem
olvastam
egyet sem olyan kezdéssel: "Jó
hallgatói
készséggel..." vagy "A
beleélés
művészetében jártas..." Pedig ha nem
tud figyelni,
és nem hallja meg, amit a partner mond, illetve nem tudja
beleélni magát az ő helyzetébe, akkor
ez olyan
mintha Lennox Lewis-t hívná ki egy
bokszmérkőzésre, NINCS TÚL SOK
ESÉLYE.
Negyedik fejezet
Kérdezés,
avagy
ki irányítja a beszélgetést
Amíg a
legtöbb üzletkötő beszélni
szeret, addig az
értékesítés úgy
működik
jól, hogy az ügyfeleket
beszéltetjük. Ennek,
és a kommunikáció
irányításának
leghatásosabb
módja a kérdezés. Noha
legtöbben úgy
gondolják, hogy kérdezni mindenki tud,
valójában jó
kérdéseket feltenni nem
is olyan egyszerű. Hogyan kérdezzen
anélkül, hogy a
partner ne úgy érezze, hogy vallatáson
van? A
kérdezés rejtelmeibe avat be ez a fejezet.
- A
kommunikáció tartalma,
avagy az az üzenet amit el szeretne juttatni a
hallgatóhoz
- A
kommunikáció menete,
ahogyan az üzenet eljuthat a hallgatóhoz
- Kérdezés,
amivel
kézben tartjuk a kommunikációt
ötödik fejezet
Önelemzés
a
gyakorlatban, avagy a buktatók az előnyökben vannak
úgy gondolom,
hogy ez a legkevésbé népszerű fejezet
a
tanulmányomban. Merem ezt mondani, mert itt
szembesül
mindenki azzal, hogy igazából mit tesz az
élete
jobbá fordításának
érdekében.
Viszont azt is ki merem jelenteni, hogy amennyire
népszerűtlen,
annyira hasznos is, ugyanis ebből derül ki, hogyan
tud az
átlagból kiemelkedni és
kiválóvá lenni.
- Miért
lesz valaki
üzletkötő?
- Kik
ezek az emberek?
- értékelés
- Miért
van erre
szükség?
- A
buktatók az előnyökben
vannak.
- Megfelelő
dolgokat elégszer
és jól
- Adminisztrálás
- Diagnosztizálás
- Szubjektív
és
objektív valóság.
- üzleti
mutatók
- Az
egészségi
állapot
- Az
egyéni munka elemzése
- Forgalom
és bemutatók
száma
- önelemzés
a gyakorlatban
- Tárgyalási
emlékeztető
- Egyéni
statisztikai lap
- értékelés
Amikor
először szembesültem ennek az
információnak a nyereségtermelő
erejével
megértettem, hogy egy kisebb vagyont érő
tudás
birtokában vagyok. Olyan információnak
a
birtokában, ami teljesen új alapokra helyezheti
bárkinek az pénzügyi
lehetőségeit, aki
alkalmazza azt, így akár az
Önét is! A
szemlélet, amit tanítok kulcsa lesz annak, hogy
Ön
örömmel és
küszködés
nélkül megkereshesse azt a pénzt, ami az
üzletkötői szakmában amúgy
benne van. Havi
akár milliós bevételek, korrekt
munkával.
Ez
az anyag több mint 15
év szakmai tapasztalat, és az
összeállításra
szánt két
év munkájának eredménye.
Nyílván
egy
jó kérdés, hogyan adhatnám
az Ön
kezébe ezt a tudást. Számtalan
alternatíva
közül az elektronikus könyv bizonyult a
legkézenfekvőbbnek. Ön
írásban, egy
könnyen áttekinthető formában juthat
hozzá a
teljes szemlélethez és módszertanhoz,
és
bármikor újra meg újra
átnézheti a
szükséges részeket egészen
addig, amíg
az információ a
sajátjává nem
válik és a megértés
szintjén
alkalmazni nem kezdi.
FONTOS! Önnek
egyetlen sorral sem kell többet elolvasnia, mint ami
feltétlenül szükséges ahhoz,
hogy
érthesse és alkalmazhassa a leírtakat.
Különös gondot fordítottam arra,
hogy a
tanulmány mellőzze a sokoldalas - és sokszor
felesleges -
sztorikat, amiknek a megértéshez nem sok
közük
van, pusztán az időt és a papírt
rabolják.
A megfelelő
információ-átadás
hatékonyságára
összpontosítva,
sikerült rövid érthető
illusztrációkkal
megtűzdelve, egy teljesen emészthető és
tömény terjedelembe szerkeszteni a
tanulmányt.
Egy másik nagy előnye az elektronikus
publikációnak az, hogy folyamatosan
a
rendelkezésére tudom bocsátani az
anyag
frissítéseit is.
Mennyit ér
Önnek egy olyan információ...
Nem.
Inkább másként kérdezem: Mekkora az a befektetés,
amit minden
további nélkül megtenne annak
érdekében, hogy hozzájusson ehhez a
nyereséghez?
Ahhoz a nyereséghez, ami
megajándékozza Önt egy olyan
szemlélettel
és szakmai tudással, ami egyrészt:
kiveszi a
fájdalmat a munkájából, egy
örömteli munkavégzést
eredményezve,
másrészt: ami nagymértékben
növelheti
a hatékonyságát
megtöbbszörözve
így a jövedelmét? Kérem,
őszintén
válaszoljon magának, a feltett
kérdésre!
150.000
Forintot megérne?
Vagy inkább csak 100.000 Forintot?
Vagy 80.000 Forintot?
60.000 Forintot?
40.000 Forintot?
Hány
üzletet kell megkötnie ahhoz,
hogy ezen összegek bármelyike
megtérüljön
Önnek?
Mennyi pénzt jelent Önnek havi
rendszerességgel 5
plusz kötés? 50.000 Ft-ot vagy 500.000 Ft-ot?
Mit
jelentene Önnek, ha ezt a plusz bevételt azzal
érné el, hogy végleg abbahagyja az
aggódást és elfelejti mindazt a
negatív
érzést, ami sok
értékesítési
szakember mindennapjait jellemzi?
Mennyit
ér meg Önnek
az, hogy nem kell gyomorgörccsel ülnie
egész nap a
telefon előtt és győzködnie magát, hogy
végre
felvegye a kagylót és nekiálljon
telefonálni? Mennyit ér Önnek az, ha nem
kell
többet szégyenkezve lefeküdnie amiatt,
hogy megint nem
tett semmit az élete jobbá
fordításának
érdekében? Mennyit
érne Önnek, ha megszabadulhatna a
félelmeitől?
Nagyon
komolyan
kérdezem!
Mekkora
összeget lenne hajlandó
befektetni annak érdekében, hogy a munka - amivel
élete egyharmad része telik - ne egy olyan idő
legyen,
ami frusztráltan múlik el, hanem olyan ami
örömöt és magasabb
jövedelmet hoz
Önnek?
Kérem,
írja le magának azt az
összeget, amit hajlandó lenne
önmagába
fektetni!
Miért? Azért, hogy később
láthassa azt a
kontrasztot, ami az Ön által leírt
összeg,
és aközött az összeg
között van, amit
én ajánlok Önnek.
Az
a szakmai és szemléletbeli
tanítás, amit az eBook-ban leírtam a
nyereségtermelő ereje alapján egy
aktív
értékesítési szakembernek
pénzben
kifejezhetetlen ellenértéket is megér.
Mély
meggyőződésem, hogy önmagában a
szemlélet
megértése, mely megóvja Önt a
stresszelt
és ezért sokszor nem csak
fáradságos, de
egyben alacsony hatékonyságú
munkavégzéstől önmagában is
megér egy igen
borsos árat.
(Megjegyzem, ha egy
információ
értékéről
beszélünk, nem szabad abba a hibába
esnünk,
hogy az árával mérjük az
értéket! Az értéket az a
nyereség
határozza meg, amit a megszerzett tudás ettől
fogva -
akár egész életében -
hétről-hétre,
hónapról-hónapra,
évről-évre termel Önnek. A
kérdést
tehát helyesen így érdemes feltenni:
"Mit
profitálok ebből?" és nem úgy, hogy:
"Mennyibe
kerül?")
Nos,
ennek és a
tanulmányom értékének
tudatában
öt számjegyű árat is
szabhatnék, amely
még piacképes lenne. Én azonban az
ár miatt
senkit nem szeretnék megfosztani attól a
lehetőségtől, hogy a tanulmányomból
profitáljon és
megtöbbszörözze a
bevételét.
Csak most...
Egy olyan ajánlatom
van az Ön számára,
ami mindenképp kimeríti a tisztességes
cserearányok fogalmát, amiről szintén
írok
a tanulmányomban. Mivel nem lehet
különbséget
tenni a jól kereső és a
kevésbé jól
kereső üzletkötők között, vagyis
nem tehetek
kétféle ajánlatot, ezért az
ajánlatomat azokhoz szabtam, akik még nem veszik
ki azt
az összeget a szakmából, ami
egyébiránt benne van.
Szeretnék
mindenkinek lehetőséget
adni arra, hogy hozzájuthasson ehhez a páratlan
információhoz és ezért az
ajánlatom
- mely egyben egy
árteszt is - a
következő:
mindössze 7.980 Ft+Áfa ellenében azaz
bruttó 9.576 Ft-ért Öné lehet a "Soha nem
adtam
el semmit,
de gyakran vettek tőlem" című tanulmány.
Nem
lenne hiteles mindaz amiről a tanulmány
szól, ha itt megállnék. Így
hát, e
nagyon kedvezményes ár mellé, plusz
ajándékként illetve
garanciaként a
rendelkezésére bocsátom az
alábbiakat:
Bónusz
1: GARANCIA!
Habár az
általam tanított szemlélet
és módszertan évtizedes
tapasztalatokon
álló, kipróbált
tanítás senki
sem garantálhatja, hogy Ön
is milliókat fog vele
keresni már az első hónapoktó fogva.
Én
sem garantálok ilyet, hogy is tehetném, e helyet
inkább átvállalom annak a
kockázatát, hogy Ön
kipróbálja az
eBook teljes rendszerét. Önt egy hat hónapra
szóló,
100%-os,
feltétel
nélküli pénz-visszafizetési
garancia
védi! Azaz, amennyiben Ön másra
számított, mindössze egy e-mailt kell
írnia,
és kérdezés nélkül
visszafizetem a
pénzét. Mit szól ehhez?
Bónusz 2:
Frissítések
Valószínűleg
jó pénzt
kereshetnék azzal, hogy
időközönként kihozok
egy egy újabb fejezetet az tanulmányhoz
és
tisztességes frissítési
díjat
kérnék az újabb, naprakész
verziókért. Egyenlőre úgy
döntöttem,
hogy ezt nem teszem, hanem a
frissítéseket
térítésmentesen a
rendelkezésére
bocsátom.
Ha
csak egy kis
esélyt lát arra, hogy ez a megoldás
segíthet Önnek, kérem, ne habozzon
és ragadja
meg a lehetőségét. Nem hinném, hogy
Ön csak
hasonlóhoz is hozzájuthatna bárhol az
Interneten.
Ne feledje, hat hónapra szóló, száz
százalékos
pénz-visszafizetési garanciát
vállalok. Ami
annyit jelent, hogy ha Ön nincs megelégedve
mindazzal amit
leírtam a "Soha nem adtam el semmit, de gyakran vettek
tőlem"
című tanulmányban, akkor csak ír nekem
egy
e-mailt, és én visszafizetem Önnek a
vételárat.
Ne
hagyja ki ezt a páratlan
lehetőséget, amit az eBook
ÁRTESZTJÉVEL
ajánlok önnek! Kérem, rendelje meg most
a "Soha nem
adtam el semmit, de gyakran vettek tőlem" című
tanulmányt.
Megrendelem a
"Soha nem adtam el
semmit, de gyakran
vettek tőlem" című tanulmányt,
a fent említett kedvező feltételek mellett.
Tisztelettel:
Duló Attila
ui.:
A
tanulmányom révén az igazi
nyeresége - ami felbecsülhetetlen - akkor
jelentkezik,
amikor az
információ eljutott a
megértés
szintjére, azaz a sajátjának
tekinthető.
Az ön igazi nyeresége egyrészt: a
fájdalommentes
munkában, másrészt: nagyobb
hatékonyságban, és ennek
köszönhetően,
magasabb jövedelemben jelentkezik.

|